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本章将向你介△绍如何进行可◇用性测试，以便改善网站◈的搜索可用性，提高客户转化□□□□率。同时还将澄清□□□□一些有关搜索□□□和web可用性的偏见□□□与误区。 进行可用性测□□试，并不需要对测□□□试参与者进行□□□□严格的挑选。不过，如果你手上有□□研究人员和
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有进行可用性□□□□测试之前，你都需要找到□□□□测试参与者，他们应该是可□□□□以代表网站用□□□户的人，比如说，如果你的网站□□□上出售网球鞋，就应该测试那◈些穿网球鞋的•人。如果你要测试□□□□旅游性质的网□□□站，就应该选择那□□些喜欢在网上□□□预订航班或者□□□□租车的
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1、 不想伤害你的□□□感情，试着取悦你2、 很少使用网站。毕竟你的设计□□□不是为了适应□□□□那些刚刚熟悉□□□滚动条或单选□□按钮的新手。
3、 拥有超过其他□□□□大部分用户的□□□□丰富的领域内□□□□知识，因此认为你的□□□□网站很简单。这类人的表现丨可能会掩盖
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（1） 谈大家可能有□□□兴趣、但是经过网络□□搜索后，大家比较少谈❖的主题，这点困难度稍□□高，但如果能就自·己专业优势，尽量比别人早□□一步谈这个主□□□□题，就可以建立专□□□业性，并且内容新鲜□□□□度高，容易被搜索到。相关的详细内□□容在“内容优化&rdq
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利用一对一地♦访谈询问用户□□□在你的网站上□□希望找到什么□□类型的信息，以及当他们来☆到网站后希望□□做什么。理解了用户期□□□望的各种信息★和功能之后，你就能针对这□□□□些信息和功能□□□定制出相应的□□□关键词列表，从而帮助用户◥在商业搜索引·擎中
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功能可见性是□□□□一种视觉指示，用于展现对象□□□的功能——换句话说，它会有什么用□□□□途，在理想情况下，我们不需要实□□□际操作，只是通过观察□□□□就能感知一个□□对象的功能可♦见性。 比如说，我们不需要拿□□起铅笔就知道★它的功能是书□□写，不需
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8秒可用性测试□□□□是从jared spool的5秒可用性测试□□□衍生而来，不过这两者有□□三个明显的区♦别。 1、 开始，jared的测试需要5秒，该测试需要8秒。2、 其次在于测试丨的起始点。Jared的测试开始于□□内容页面，当用户先进眼◇看到网页时开□□始5
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请测试参与者◥在他们常用的□□□商业搜索引擎□□□中针对你得公□□□□司进行引导型□□□□查询，观察他们是如☆何做的。确保他们能通□□□过所用的搜索□□□引擎找到你的□□□网站，如果在SERP中很难找到你□□得网站结果，该测试则徒劳□□无益。 有些公司及组□□□□织在名称中
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品牌形象这一※概念涵盖了很✦多因素，包括诸如logo和企业字体这□□□样的图形元素。但品牌形象绝□□□□不仅只是图形□□方面——它更是人们对◥某个产品或公□□□司产生的情感□□□关系。网站的可用性，无论是好是坏，都会形象用户□□□□对品牌的印
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如果网站里的◥出错提示很差□□劲，哪怕只有一条，也可能导致用□□□户拒绝为你得□□□客户。出错提示通常◥分为三类： 1、 学的很差，使用的晦涩的●技术语言，没人能明白；2、 写的不好，本意是想为用◇户带来帮助，但其实不能；3、 写得不错，恰当地解释了
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有些管理者和□□客户把改进搜□□索和可用性看□□□□做是解决网站□□□问题的一种又✦快又持久的手□□□段，认为一轮SEO或者一次可用□□□性测试就能解✦决所有问题。他们不理解的◇是，搜索和可用性□□人员所做的其□□□□实是根据用户□□□反馈不断地修□□□改、完善的一个过
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我们的一位朋□□□□友去年先进次※跳伞，教练为他讲述□□□□跳伞的细节时，提到在伞打开□□之前，跳伞者会自由□□□□落体大概45秒钟的时间。 我们的朋友之□□前那个没有跳□□伞的经历，于是他问：“自由落体45秒，那会是一段很□□□长的时间吗？” 教练回
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不要因为你的□□□□竞争者对网站▽做了什么修改，就认为这一定□□□是个好主意，SERP中先进页的结◇果让人们感觉□□□它们来自于一□□□□些优秀的网站，这仅仅只是因□□□为它们挤进了□□先进页而已，通常并不代表□□□□什么。 我们合作过得□□□□一家公司决定□□在它们的一级
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这种观念和“竞争者都是对▲的”就像一对孪生□□□兄弟。而这的区别只◆是，你不认为竞争□□□□者比你更了解□□用户，相反你认为自丨己已经足够了□□□解用户，因此不需要和□□他们交流或者□□进行可用性测○试。 如果你的设计□□不关注用户，或者不关
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有些人认为，如果他们的网□□□□站在同类网站□□□□中是好的，那么就不需要□□□进行可用性测丨试。他们的理由是：“如果你是用户，你会去哪个网□□□站买XX东西？” 这些网站所有□□者的想法也不◇无道理。他们的网站的□□□□确比那些竞争□□□□对手的槽糕
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身为SEO专业人员，我们有着别具□□一格的机会，可以接触每一□□个与网站相关□□□□的从业者或对□□□网站感兴趣的□□人。对这些人都加□□□□以培训，让他们能够帮□□□助你完成搜索•可用性方面的□□目标，这对你而言真□□实有百利而无□□一害。接触每一个参□□□与者，包括文
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图形设计时让□□□网页看上去诱□□□人、富有吸引力。同时他们的责□□任还包括清晰□□□□地表达数据，创建持续的图□□形风格，以及在视觉上□□展示并传达网□□□站的功能。对于搜索可用□□□性来说，图形设计师所◎做的决定非常□□□重要，因为他们对视●觉的操控力将□□□影
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我们在互联网□□□上阅读信息时，所用的方式和□□□阅读印刷品时□□□所用的病不相□□□同。Web用户只是大致□□□□地扫读文字，寻找触发关键□□□词，然后点击那些□□信息线索显著，能够激发他们□□□□兴趣的图片或□□文本。 只有在他们找□□□□到了与查询目□□标相吻合的详★细信
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市场沟通专员□□们知道包括整□□个网站在内的□□每一个接触环□□节都可能是建□□立客户关系的□□纽带，这使得市场沟◣通同样成为改□□进搜索可用性□□□时的重点关注□□对象，因为它对品牌□□能长生极大的·影响。 1、糟糕的搜索可◇用性等于糟糕□□的品牌体验糟
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可用性专家们□□在开发产品或□□□服务 时始终以用户□□□□为中心。他们通过进行□□□可用性测试以◇确保用户能够❖有效地使用网◎站，并降低用户熟□□□□悉界面和完成□□□任务所需的时○间。可用性专家关□□注的是SEO人员遗漏的东□□西，努力为网站留□□□住用户，同时给
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psychological science杂志中刊载的□□□一篇研究报告✦中指出，人们换位思考□□的能力与获得□□□□的权力等级成□□□□反比。这解释了为什□□□□么高级管理层★有时候很难被✦我们说服。 不能因为管理▽层经常认为他□□们是正确的，就表示他们确□□实正确。让我
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人们对可用性□□□测试经常有所□□□□曲解。如果你告诉一□□□□位市场调研人□□□员说你对可用□□□性测试很感兴□□□□趣，很可能他们会□□□□这么回答： “棒极了，我回马上安排□□□一个焦点小组！”或者“很好，我马上发一份□□□抽样调查出去！”那么，可用
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在不同的公司◎中，IT人员这一群体□□□可能会有不同□□□□的名称或头衔。你可能把他们□□称为程序员、开发人员、软件工程师或□□□□者信息技术员。他们是非常宝□□□□贵的资源，但他们往往被□□□□要求过度使用★他们的技能，结果却对用户□□造成伤害。 为了应对
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导致信息线索□□□□丢失的情形有□□□□很多种。在开发人员设△计的领域里，用户出错、URL结构和站内搜□□□索中的问题都□□可能会导致这□□种事情发生。 线索丢失—出错提示 如果因为一个✦不恰当的出错□□□提示，用户还未付款◎就离弃了网站，就算这
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信息构架师对□□网页进行组织，让用户更容易◢找到内容。他们的工作时□□□所有网站及其□□搜索可用性的□□基础。 信息构架师不▲等同于图形设□□□计师或者程序□□员。因为，他们从不会过※多关注玩站看□□□起来是什么样□□□子，而且他们虽然□□□关心网站的功□□□能，却
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构建网站时常▼见也严重的错◥误之一，就是让图形设□□□计师直接打开adobe photoshop等图形程序就□□开始设计工作。这就像一个建▽筑公司不画图□□□纸就开始施工。 你是否认为人□□□们会直接拉给□□建筑公司一车□□□□皮砖块，然后让他们开◇始建房
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判断搜索者的□□思维模式的方□□式之一是，进行预期测试。通过这项测试□□同时也能揭示□□□出搜索者对网□□□□页内容的预期。 要进行这项测□□□试，你开始需要从WEB搜索引擎中得□□□到一些搜索结□□果的样本，其中应包括重◣要的关键词。 在浩如烟海的go
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当用户循着某□□□种信息线索，结果却被人引□□□入歧途时，他就会为此心□□生不满。如果用户感觉□□□□某个网站带有□□欺骗性质，他们就会认为◥网站所属的公□□□司也不值得信□□□任。 举个例子，假设你正驾车□□前往美国亚利□□□□桑那州的菲尼◢克斯市，准备见几个潜◇在
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在网络中，定位是一种人□□□们利用各种信▼号提示判断自□□身所处位置的□□□□行为，就像现实世界□□□□中人们会通过□□□□地图，路标、符号、文学、全球定位系统□□□□等来判断自己□□□□的位置一样。 当人们定位的□□时候，很少有人意识◈到自己正在这□□□么做。比如说，当你
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人们在网站上定位时通常会注意的几个地方。1、 网页标题。 在FIREFOX和IE浏览器中，网页的<title>标签会显示在窗口的顶端，以及地址栏下方的标签页上。2、 URL。 在理想情况下，URL应当对页面的内容有所反应，尤其是针对引
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弹簧高跷指的□□□是一种浏览行□□□为，形容用户在网○站各层级之间✦像踩着弹簧一□□样“跳上跳下”寻找想要的内□□容。如果用户展现□□□出大量的弹簧□□□□高跷行为，他们就不大可□□□能会购买、下载或者相应□□□网站上的任何□□□□行动号召，以下是一个
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(1) 用户只会看页□□□面中20%左右的文字。他们不是阅读，只是快速浏览□□□页面以寻找目□□□□标关键词，因此不要让用□□户在寻找想要□□的内容时过于□□□吃力。 (2) 利用预期测试□□来判断web搜索者从多个□□搜索就结果中□□选择并通过链▲接来到你的登♦陆页
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从商业角度看，一个网站可以□□有多个具体的□□□□首要目标，例如提升客户●转化率。比如说，电子商务网站□□□的首要目标是◎通过提升客户□□□□转化率来扩大▼在线商品的小▲量。非营利性网站□□和B2B网站的目标与□□□□此类同。而新闻和信息□□□网站的首要商□□业目
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现在让我们看□□□□看应该如何利□□□□用搜索可用性□□来使那些销售□□□□产品和服务为▼首要目标的网▼站提高盈利。产品和服务销▼售的对象既包□□□括有形商品，又包括无形商●品。这种模型也完□□全适用于非营●利组织，如果你把项目□□□当作无形商品□□□来考虑的话
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我们已经了解★了不同类型网□□站的一些常见□□□□主要目标。现在我们来看□□□看所有类型网□□站共有的普遍□□□的搜索可用性□□□□目标。 靠前的SERP排名 开始，我们需要重新□□□□审视对SERP排名先进的看□□法。只有当SERP的排名能够引□□□领用户前往你□□□的网站，
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用户只浏览了□□□登陆页面就离□□□开的行为，我们称为用户□□□跳出，如果有100位用户登陆了A页面，而其中40%在没有访问其□□□他页面的情况□□□□下离开了网站，那么A页面的跳出率□□□□就是40%。 SEO专业人员都想□□□□知道商业搜索□□□引擎如何计算□□□跳出率。搜苏应
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网站使用时间□□□是一种web分析指标，用于衡量用户□□□□在网站上花费□□□的总时常，页面浏览量则□□□是一个用户在◉网站中一次浏□□览过的页面数□□量。 许多互联网从□□业人员都认为□□□网站使用时间□□□越长，页面浏览量越□□□高，那么网站的表□□□□现越好。但是和跳出
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1、企业挣钱的方□□式不外乎两种，要么增加营业★收入，要么降低运营□□成本。搜索可用性有□□□助于实现这两□□个目标。 2、在开发搜索可□□用性模型时，请使用实际数•据。否则每月预估□□□的误差会在年□□结果中被放大◢到12倍。 3、在开发搜索可□□□□用性
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商业搜索引擎□□的目标，就是尽可能方□□□便地将搜索者□□带到他们想要□□的内容上去。与之相似，搜索者希望的★也是尽快离开WEB搜索引擎，抵达自己想去□□□的网站或网页。在进行引导型□□□查询时，搜索者不会耐□□□□心地逐条查看※搜索结果。在他们眼中
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引导型查询的□□□指征 Web分析数据可以□□□帮助你判断哪◢些关键词显露□□□□出搜索者的引□□□□导型意图。以下是一些引□□□导型查询的指□□□□征： *URL的一部分；*常用域名后缀；*公司、企业和品牌名□□□称；*由1到2个单词构成的□□□搜索短语。 针对引导型查●询进行
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1、引导型查询对☆于网站所有者□□□□来说非常重要，因为进行此类□□□查询的搜索者□□□□一般都真心希□□□□望访问你的网□□□□站。 2、如果搜索者输□□□入了全部URL或者部分URL作为关键词，那么很明显他□□的意图就是在□□□寻求引导。 3、要想迎合那些□□□以寻求引导
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在信息型查询□□中，搜索者的目的□□□是获得某个常★见或特定主题□□的相关信息。有时候它们要□□□□的是快捷的信□□□□息，如怎样做某件□□事。有时候他们要□□□□的是深入探究□□某个问题，或者在做出商◎业交易之前做□□一些研究。 信息型查询是◢为常见的WEB搜
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