互联网的快速□□发展，消费者越来越□□依赖于线上服◥务平台系统，但是这种被认♦为极其出色便▽捷的消费模式□□□也会出现差错。
Booking中文缤客，是一家帮消费□□□者在网上预定□□世界各地住宿□□□□的网站。但是近有消费□□者反映Booking爽约，造成其行程极◣大的不便。据一名消费者♦透漏，他在Booking提前预订好了□□□□酒店，而且也收到了□□□来自Booking的确认订单号，而且因为旅程▲的原因，向酒店两度确□□□认酒店有房，也得到了有房□□□□的回应，但是却没有想✦到，待旅程将要开□□□始时，却又收到酒店○无房的通知，并且Booking更是擅自取消□□□□了订单，对于这种情况★的发生，消费者既气恼□□却又无奈。
开始Booking的定单出现纰□□漏给消费者带□□□□来不便、其次Booking未经消费者同□□□意就擅自取消□□酒店的预约，对Booking这种爽约情况□□□的发生，只说明了一个□□问题，Booking对酒店信息的□□□掌握能力有限，双方沟通、酒店沟通不畅、操作不规范、解决机制不完◥善等问题。虽然Booking出现错误，不过大连网络公司认为，在OTA和酒店之间有□□□一个确认的过□□□□程，出现失误也在□□□□所难免。比如OTA给酒店销售部□□□□发了一个订单，销售部收到之□□□后回复OTA，但并没有放进□□自己的系统就○会有可能导致□□□订单漏失。
但是，作为预订平台，OTA出现错误虽能□□□□够被理解，但是这错误的□□承担者却不可★以是消费者。Booking需要加强与酒□□□店的沟通，多次确认订单□□情况，以及做好加强□□□做好售后服务。另外就是逐步※完善PMS系统。
