面对一个新网☆站,从哪里入手开□□始进行网站分□□□析?流量?内容?转化?访客行为?在进行网站分□□□□析时我们该关□□□注哪些报告,哪些维度,哪些指标?访客在网站中●的哪些行为是□□□正确的?哪些行为是有◣问题的?如何快速的为□□□□一个新网站完□□成一次全面的□□网站分析,并终获得Insight?这是我近一直◈很纠结的一个□□□问题。是否有一套完☆整的网站分析□□□□体系可以解决□□这些问题呢?本系列记录了★一些我不太成□□熟的想法。欢迎大家拍砖□□□□指正。
网站目标的定◇义:
网站目标是你●期望网站达到□□□的成果,简单的说就是▲你创建网站时□□的原始动力。是哪一种想法□□□□或冲动让你创□□建了这个网站,通常这个想法□□□或者冲动就是□□你网站的目标。例如:我创建网站的□□原始动力就是○帮我赚钱,那么赚钱就是□□你做网站的目□□□□标。(这也是大部分□□网站的目标)
网站目标要符□□合6个原则才是一□□个合格的目标,P——准确(Precise) R——现实性(Realistic)A——可实现性(Achievable) M——可测量性(Measurable) K——知名性(Known) U——被理解性(Understand)否则再好的目○标也只能是一□□□□个梦想。
如何获得网站□□□目标:
获得网站目标□□□□的方法有两种:
先进种方法,亲自登录到网□□□站上浏览几个♦页面,或是完成几个□□□□操作,如果你运气好□□的话很快就能△发现这个网站□□□□的目标所在。因为在一个目□□标明确的网站□□中,每一个流程,每一个页面,甚至每一行文◎字都会散发出★网站目标的浓◣烈气味。
如何你没有在•网站中找到目□□□标的气味,那么这个网站□□□肯定或多或少□□□的存在一些问□□□题。这时候可以使□□□用第二种方法。
第二种方法:亲自询问网站◤的创始人或负□□□□责人,网站存在的目▼的是什么?现在的目标是□□□什么?这是直接也是◢有效的方法。他们会告诉你,很久很久以前,一个想法促使☆我创建了这个□□□网站… …
获得准确真实※的网站目标非□□常非常重要,也是开启一次□□完善网站分析□□□之旅的先进步。后面我们所有□□□的工作都会紧□□密的围绕着这□□□个目标来进行。
细化网站的目□□□□标:
有了网站的目◇标后,我们需要对这□□□个目标进行细□□□化,让它看起来更◇加具体并且可◎实现。例如:我博客的目标○是增加知名度。那么我就需要□□对这个目标进□□□□行细化。一开始,如何衡量博客□□□的知名度?这里可以用订◤阅量来衡量。其次,在什么时间范□□□□围内,提高多少订阅□□量算是达到目□□标?后,如果来操作?这些都是对网◥站目标的细化▲过程。也是检验目标◇是否合理的过□□□□程,如果网站的目□□□□标符合前面的6个原则,就可以被很好□□的被细化成可□□□□衡量,可实现的目标。
分解网站的目○标:
通过目标细化,网站目标变的□□越来越清晰了。但还不能被执●行和分析,需要进一步分◎解成不同的分□□解目标。分解网站目标□□□□时只有一个原·则,就是所有的分□□□□解目标都必须□□□紧密的围绕着□□网站的网站目·标,并且与网站目◥标有间接或直□□□接的关系。
试着把你的网□□□站想象成一本□□□□很吸引人的小□□□□说,正本小说都在□□讲同一个故事。在这部小说中□□□故事层层推进,情节环环相扣。每一个桥段,每一个人物都◆在为后的结局□□□□做铺垫。小说中的每一□□□□章都是正本书□□□□中的一个分解▲目标,吸引你继续读□□□□下去。网站也是如此,我们需要在网□□站目标中分解□□出不同的目标。
这些分解的目丨标可能包括:
我们希望访问□□□□者来自哪里?
我们希望访问□□者从哪里进入◉网站?
网站的哪些页□□□面应该尽量多□□□的被看到?
访问者应该按□□□□哪些路径浏览□□□□网站?
访问者应该在□□哪里离开网站?
这些分解目标□□是进行网站分□□□□析的基础,没有这些分解□□□□的目标我们面◥对报告和指标□□时将变得无所□□□□适从。每个指标看起□□□来都似是而非,每条数据似乎▲都能找到合理□□□的解释。而当我们有了□□这些明确的分□□□□解目标后,分析就会变的□□□□容易的多了。
这里套用Avinash的So What小测试举两个□□□例子:
1在网站没有针□□对内容的分解◎目标时:
Google Analytics的热门内容报□□□告中显示目前A页面受欢迎
So What
看来访问者更□□□喜欢我们的A页面,A页面的流量占◢全站的**%,A页面对于我们□□□很重要。
So What
… …
2在网站有针对□□□内容的分解目□□□标时:
Google Analytics的热门内容报□□□告中显示目前A页面受欢迎
So What
Oh,NO!为什么是A页面,而不是B页面,B页面才是网站□□□□重要的页面。
So What
B页面比A页面差在哪里?在A页面的访问者□□□都来自哪些路□□□径?他们在A页面找什么?
So What
调整B页面入口,让更多的访问□□□者看到网站重□□□□要的页面。
前面说过,分解网站目标※时只有一个原□□□则,就是所有的分□□□解目标都必须□□紧密的围绕着□□□□网站目标,并且与网站目◣标有间接或直☆接的关系。这些关系也可□□□□以被分解为两◣类目标。正面目标和负丨面目标。正面目标促进●网站目标完成,负面目标阻碍□□□网站目标完成。这两类目标都□□□是我们在分析□□□中需要关注的。
网站的正面目□□标:
正面目标是我□□们希望访问者◆完成的操作,是和我们预先□□设置的分解目◎标相一致的。例如:访问者按预定◎的路径完成了□□□访问,浏览了网站的□□□□重要页面。等等。完成这类目标□□□后会促进网站▼的转换和目标□□□的完成度。
网站的负面目□□标:
负面目标和正丨面目标相反,是我们不希望□□□访问者进行的□□□操作。例如:访问者在不该丨退出的页面结□□□束了访问。等等。减少负面目标□□的比例虽然不□□□会立即增加网□□□□站目标的完成□□度,但提高了网站□□□目标的完成机★会。
Recheck&Optimization:
后,我们把网站的□□□□目标和所有分◢解的目标写在□□□□一张纸上,然后认真检查•每个分解目标□□与网站目标间□□□□的关系。找出能影响网◥站目标完成度◇的那些分解目□□□标。此外,这些分解目标□□□之间是否存在◥重叠呢?是的话就需要□□□□重新再优化这□□□□些分解目标。
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